『成功のコンセプト』 三木谷浩史

• 常に改善、常に全身

改善をすればスピードも得られると思う。
　　　　　　成功しているときこそ自分を否定する。
　　　　　　　→やっぱり甘えが出ていると思う。

• Professionalismの徹底

仕事は自分のためにするもの。
　　　　　　　→頭ではわかっている。そうしてきたつもりもある。
　　　　　　　　それでも、一部の人間による社会に後ろめたい
　　　　　　　　思いをしなくてはいけないような状況を作られる
　　　　　　　　と意気消沈するのもまた事実。
　　　　　　　　だけどこれも甘えか？

• 仮説→実行→検証→仕組化

仕事は覚えるものではなく、仕事は考えるもの。
　　　　　　　　→そのとおりだと思う。

• 顧客満足の最大化

サービス業は当然のこと。
　　　　　　顧客のない仕事はないのだから、すべての業種はこれが当てはまる。

• スピード！！スピード！！スピード！！

もちろんスピードは求めたい。
　　　　　　そのために、常に改善をするのだから。
　　　　　　しかし今日もそうであったが、
　　　　　　端末から出したデータをＣＳＶに変換することもできなければ、
　　　　　　その端末にＥｘｃｅｌも入っていない。
　　　　　　ネットにもつながっていない。
　　　　　　結局そのデータを電卓で集計しなくてはいけないような状況では、
　　　　　　頭の中のスピードと体の動きがアンバランスすぎて、そこのところの気持ちを
　　　　　　落ち着かせるだけで疲労困憊してしまう。

なるほどなと思う部分と、既にそうしていたという部分と両方ある。

ところが、「既にそうしていた」という部分で最近は非常に風当たりが強い。

そんな強風にも揺るがない精神力を養いたい。